ビジネスや人間関係において、私たちは完璧な「解決策」を提供することで、相手を助けようとします。
「私がすべて解決します」 「このマニュアル通りに進めれば問題ありません」
確かに、迅速な解決は一時的な安心をもたらします。しかし、すべてを完璧に解決してしまうことで、私たちは、最も重要な「繋がり」を生み出す機会を失っています。
それは、「問いかけられる余白」です。
完璧に整備され、隙のない製品やサービス、あるいは人間関係は、一見理想的です。しかし、そこには「助けを求める必要性」や「共に考える必要性」が生まれません。
「少しだけ未完成な部分」や「あえて相手に委ねる課題」、つまり「余白」があるからこそ、人はそこに踏み込み、「どうすればもっと良くなるだろう？」と問いかけ、そして互いに知恵を出し合って「繋がり」を創り出すのです。
- 製品の余白： 顧客が自分自身のアイデアや使い方を投入できる余地。
- チームの余白： リーダーが答えを出しすぎず、メンバーに「次はどうする？」と問いかける余地。
- 対話の余白： 結論を急がず、相手の言葉の裏にある感情を想像する時間。
あなたがすべての答えを持っている必要はありません。 むしろ、あなたのビジネスやリーダーシップの中に、「未完成であることの美しさ」、そして「共に完成させよう」というエネルギーを生み出す「余白」を意識的に残してみましょう。
その「余白」こそが、一方的な「解決」を超え、顧客やチームとの間に、深く、創造的で、永続的な「共創の繋がり」を生み出す鍵となるでしょう。
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