現代のビジネスは、「完璧な効率」を至上命題とします。
プロセスを最短化する。ムダな時間を徹底的に排除する。データに基づいて、感情を挟まずに意思決定する。
もちろん、効率は利益を確保するために不可欠です。しかし、人間性や創造性を完全に排除した「完璧な効率」は、組織から「人間味」と、予期せぬ発見から生まれる「遊びの繋がり」を奪ってしまいます。
真に人を魅了し、チームに持続的な創造性と深い「繋がり」を生み出す鍵は、あえて「心地よい非効率（Comfortable Inefficiency）」を設計することです。
「心地よい非効率」とは、効率性だけを追求したシステムから意図的に外れた、時間と手間をかける価値のある、人間的なゆとりのことです。
- 「ムダな時間の投資」： 目的のない雑談や、単なる情報交換ではない「個人的な関心事」を語り合うための時間を、会議の前に必ず設けること。この「ムダ」が、メンバー間の予期せぬ共感と繋がりを生みます。
- 「手間をかける儀式」： 報告をチャットで済ませるのではなく、あえて手書きのメモを添える、あるいは完成した成果物を「非効率的な方法」で互いに祝う儀式を取り入れること。
- 「熟考のための遅延」： AIやデータが即答できる問題についても、あえて数時間、あるいは数日間、「人間が考える時間」を設けること。この遅延が、深みのある、倫理的な判断を生みます。
完璧な効率は、あなたに「利益」を与えますが、組織の「疲弊」を招きます。一方、「心地よい非効率」は、短期的な利益を犠牲にするかもしれませんが、組織に「喜び」と「持続的な創造エネルギー」という、計り知れないリターンをもたらします。
人は、早すぎる機械的な応答よりも、「手間をかけてくれた時間」に、深い愛情と信頼を感じます。この「心地よい非効率」への投資こそが、あなたのチームと顧客との間に、機械では代替できない、温かい「繋がり」を築くのです。
あなたは今、すべての非効率を悪として排除していませんか？ 今日、あなたの業務プロセスの中に、あえて「心地よい非効率」な時間を一つだけ設計し、その中で生まれる「繋がり」を観察してみましょう。 その「人間的なゆとり」こそが、あなたの組織を、愛されるユニークな存在へと進化させるでしょう。
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