ビジネスの現場では、「問題解決能力」が最も重要なスキルと見なされます。
目の前の課題に対し、迅速に、そして正確に答えを出すこと。これはリーダーシップと実行力の証です。
しかし、この「解決」への強い執着は、私たちを「既知の領域」に留め、真に革新的なアイデアや、世界との深い「繋がり」を生む、新しい視点を見落とさせてしまいます。解決策は、常に「既存の質問」からしか生まれないからです。
真の創造性と、時代の枠を越える力を組織にもたらす鍵は、「質問を育て続けること（Cultivating Questions）」です。
「質問を育て続ける」とは、
- 一つの解決策が出た後も、「その解決策が、次にどのような新しい問題を生み出すか？」と、問いを止めないこと。
- 「なぜ？」という根源的な問いを、「それは当たり前だから」という理由で殺さず、時間をかけて愛情深く、その答えの奥にある「さらに深い問い」へと掘り下げていくこと。
- チームや顧客の「痛み」や「沈黙の願望」を、すぐに製品や機能に変換せず、「この願望の裏には、人類がまだ解決していないどんな問いがあるのだろう？」と、普遍的な問いへと昇華させること。
問題の解決は、短期的な「安堵」をもたらします。しかし、質問を育て続けることは、組織に「持続的な学習」と「未来への好奇心」という、尽きることのないエネルギーを与えます。
「質問を育て続ける文化」を持つ組織は、常に市場の一歩先にいます。なぜなら、彼らは「今」の顧客が持つニーズではなく、「未来の顧客が抱えるであろう、まだ言語化されていない問い」に、静かに耳を傾けているからです。
あなたの最も重要な資産は、「どれだけ多くの答えを持っているか」ではなく、「どれだけ深く、新しい質問を育て、共有できているか」にかかっています。
あなたは今、すべての問いに「答え」を出そうと焦っていませんか？ 今日、あなたのチームの中で出た一つの解決策に対し、あえて「それによって、私たちはどんな新しい問題を抱えることになるだろう？」という、「未来の問い」を投げかけてみましょう。 その「問いの種」こそが、あなたのビジネスに、最も遠くまで届く「繋がり」の根を張らせるでしょう。
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