ビジネスの世界では、私たちは「バランスの取れた成功」を目指すよう教えられます。
「すべてを平均以上にこなすマルチタスク能力」 「市場の平均的なニーズを満たす多機能な製品」
この「平均的な成功」の追求は、あなたを凡庸な存在に留め、周囲との差異を曖昧にしてしまいます。すべてをソツなくこなせる人や製品は、「便利」かもしれませんが、人々の心に深く刻まれるような「繋がり」を生むことはありません。
真に記憶に残り、揺るぎないロイヤリティを築くあなたの真の価値は、「極端な一貫性（Extreme Consistency）」にあります。
「極端な一貫性」とは、あなたが最も大切にしている、たった一つの価値観や行動原則を、市場や環境の変化に関わらず、狂気的とも言えるほどに貫き通すことです。
- 品質への一貫性： 誰もがコスト削減に走る中で、あえて「手間のかかる非効率な製法」を守り続けること。
- メッセージの一貫性： 顧客が聞きたい耳触りの良い言葉ではなく、「私たちが信じる真実」を、どんなに批判されても繰り返し発信し続けること。
- 行動の一貫性： 成功報酬や評価に関係なく、「この仕事だけは、絶対に手を抜かない」という、自己基準の徹底。
平均的な成功は、多くの人を「まあまあ満足」させます。しかし、極端な一貫性は、特定の「少数の顧客」を熱狂させ、「このブランドは私たちを裏切らない」という確信を与えます。この確信こそが、強固で永続的な「繋がり」の土台です。
市場は、一貫性のないブランドを「信用できない」と見放します。しかし、極端な一貫性を持つブランドは、その「頑なな信念」ゆえに、嵐の中でも顧客からの深い尊敬と信頼を集めます。
あなたは今、周囲に合わせて自分の原則を曲げていませんか？ 今日、あなたのビジネスの核となる「たった一つの、譲れない極端な一貫性」を再定義し、それを公言してみましょう。 その「狂気的な信念」こそが、あなたを凡庸さから解放し、時代の波に飲まれない強靭なブランドへと進化させるでしょう。
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