あなたが創るべきは、「解決策」ではなく「質問」である

ビジネスの現場では、私たちは常に「問題を解決する者」としての役割を期待されます。 顧客の課題に、迅速かつ的確な「解決策」を提供すること。これがプロフェッショナルの証明だと考えられています。

もちろん、解決策を出すことは大切です。しかし、真のイノベーションや、顧客との長期的な「繋がり」を生み出すリーダーは、まず「質問」を創り出すことに注力します。

なぜなら、私たちが持っている「解決策」は、しばしば「過去の質問」に対する答えにすぎないからです。未来の課題や、まだ誰も気づいていない本質的なニーズは、新しい「質問」を通してしか見えてきません。

例えば、顧客が「もっと速い〇〇が欲しい」と求めてきたとき、すぐにその解決策（より速い製品）を提供するのではなく、立ち止まって問いかけてみましょう。

「なぜ、あなたは速さを求めているのですか？」 「その速さで、あなたの生活にどんな変化が起こると嬉しいですか？」

この深い「質問」こそが、顧客自身も気づいていなかった真の願望を引き出します。そして、その願望に触れることが、あなたのビジネスを、単なるサプライヤーから、「未来を共に探求するパートナー」へと変えるのです。

良い「解決策」は、一時的なビジネスを生みます。 しかし、本質的な「質問」は、業界を変えるイノベーションと、永続的な「繋がり」を生みます。

あなたは今日、顧客やチームに対して、どんな新しい「質問」を投げかけていますか？ その一歩が、古い課題の解決に留まらない、新しい未来の扉を開く鍵となるでしょう。