これは、私の友人の話です。
彼は、インディーズのゲームクリエイターでした。彼は、数年かけて、それはもう心血を注いで、最高のゲームを完成させました。プレイヤーは皆、「こんなに面白いゲームは初めてだ！」と感動してくれました。
しかし、なぜかお客様は一度きりしかプレイしてくれませんでした。
彼は悩んでいました。
「なぜだ…こんなに面白いゲームなのに、なぜリピーターが来ないんだ…？」
彼は、自分のゲームが最新のグラフィックエンジンを使っていることや、革新的なストーリーシステムを搭載していることを必死に説明しました。しかし、どれだけ熱心に語っても、プレイヤーは「へぇ、そうなんだ」と言うだけで、二度と彼のゲームに戻ることはありませんでした。
「当たり前」を捨てた日
ある日、私は彼にこう言いました。
「君のゲームは、最高の『モノ』だ。しかし、君の売り方では、プレイヤーの熱意を殺している」
彼は、私の言葉の意味が分からず、首を傾げました。
「君は、ゲームを完成させたら、すべての要素を一度に公開しているだろう？それが、リピーターと口コミを殺しているんだ」
そして、私は彼に、たった一つのシンプルなアドバイスをしました。
「今日から、ゲームを、最初のステージ（または最初の数ステージ）だけ公開してみなさい」
彼は、半信半疑でしたが、私の言う通りにしました。
ゲームに起こった、奇跡の連鎖
その日から、彼のゲームに奇跡が起こり始めました。
最初のステージをクリアしたプレイヤーは、こう言いました。
「こんなに面白いゲームなのに、もう続きができない！？」
そのプレイヤーは、すぐにSNSにこう投稿しました。
「神ゲーを発見！でも、続きはまだ公開されてない…！早く続きをプレイしたい！」
この投稿を見た人々は、「こんなに面白いゲームがあるのか」「続きが公開されたら、絶対にプレイしよう」と、次から次へと彼のゲームに注目するようになりました。
そして、一度ゲームをプレイしたお客様は、続きが公開されるたびに、すぐにゲームに戻ってきて、「待ってました！」とSNSで喜びの声を上げました。
彼は、ゲームのスペックを説明する必要がなくなりました。彼のゲームが、お客様の口コミを通じて、自ら「物語」を語り始めたからです。
結びに
あなたのビジネスは、「当たり前」の売り方で、お客様の熱意を殺していませんか？
もしあなたが、口コミやリピーターを自然発生させるのではなく、意図的に作り出す仕組みを構築したいとお考えなら、ぜひ一度私たちにご相談ください。
あなたのビジネスに「口コミの仕組み」を埋め込み、想像を超える成長を叶えるお手伝いをいたします。
口コミとリピーターを加速させる、たった一つの『売り方』
なぜ、あなたのビジネスは「最高のサービス」なのに、口コミが起きないのか？その答えは、お客様の熱意を殺している「当たり前」の売り方にあった。
口コミとリピーターを増やしたいなら、「売り方」を変える必要があります。
なぜなら、一度に全てを公開してしまうと、顧客の「熱意」が次に繋がらないからです。人は「続きが気になる」「早く手に入れたい」という欲求があるときに、最も強く人に話したくなるものです。
かつて、あるゲームクリエイターがいました。彼は、何年もかけて作った最高のゲームを一度に公開しましたが、口コミもリピーターも増えませんでした。
しかし、私が「ゲームの最初の部分だけを公開する」というアドバイスをしたところ、状況は一変しました。
プレイヤーは「こんなに面白いのに、続きができない！」とSNSで熱狂的に語り始めました。彼らは、ゲームの続きを待つ「ファン」となり、続きが公開されるたびに、すぐにゲームに戻ってきました。
彼のゲームは、プレイヤーの口コミを通じて、自ら「物語」を語り始めたのです。
このように、口コミとリピーターは、自然発生するものではありません。
「続きが気になる」という感情を意図的に作り出すことで、あなたのビジネスは、顧客の熱意を原動力として、爆発的に成長することができます。
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